תאגיד ימים אחראי עבור תקינותה של רשת המים העירונית, כאשר תחום אחריות התאגיד הינו עד למד המים הראשי בכל נכס.
האחריות לרשת המים הפרטית ותקינותה מוטלת על הלקוח, לרבות האחריות לאובדן מים הנובע מנזילות או מאביזרים שאינם תקינים ברשת הפרטית.
צריכת המים נקבעת על פי קריאות מד המים. ההפרש בין הקריאה הנוכחית לקריאה הקודמת קובע את כמות הצריכה ביחידות מ"ק נכון ליום הקריאה.
כדי שמד המים ייקרא באופן תקין יש לוודא כי קיימת נגישות מקסימאלית המאפשרת את קריאתו. כאשר לא ניתן לקרוא את מד המים צריכת המים תיקבע על פי הערכה.
חשבון המים נשלח לצרכנים אחת לחודשיים
- הספח העליון הוא החשבונית של הצרכן כאשר לאחר התשלום משמש הספח כחשבונית מס.
- הספח התחתון של החשבון נועד לאלו המשלמים בבנק, או בדואר. ספח זה הוא הקבלה הנשלח לתאגיד.
יש לשלם את חשבון המים עד למועד הנקוב בחשבון. אי תשלום חשבון המים במועד יחייב תוספת ריבית והצמדה לפי חוק. כמו כן, אי תשלום במועד עלול לגרור הליכים משפטיים או מנהליים וחיוב בגין הוצאות אכיפה .
בקשה לבירור חיוב וזכות ערעור על חשבון המים
עם קבלת החשבון, יש לבדוק את כל פרטיו.
במידה ואתם סבורים כי החשבון שגוי, אתם רשאים לדרוש מהתאגיד לערוך בירור חיוב בעד צריכת המים, לא יאוחר מ-30 ימים מהמועד האחרון שנקבע לתשלום.
ניתן לפנות לתאגיד בטלפון 1-800-40-55-40 או טופס בקשה לבירור חיוב בעד צריכת מים (לחץ כאן), או ישירות במייל לפניות הציבור (לחץ כאן) yamim@yamim.org.il.
- להליך בירור החשבון התקופתי לחצו כאן